1. MiiTel for Zoom Phone
  2. 設定方法

MiiTel for Zoom Phone をセットアップする

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MiiTel for Zoom Phone は、MiiTel と Zoom Phone を連携することで利用できます。連携するには、Zoom と MiiTel の両方で設定が必要です。

目次

Zoom Phone の自動レコーディングを有効にする

MiiTel for Zoom Phone を利用する Zoom ユーザーの通話が、自動レコーディングされるように設定します。

  必要な権限、契約

  • 管理者、または、アカウントオーナーの権限がある Zoom ユーザーが必要です。
  • Zoom Phone が利用できる Zoom アカウントの契約が必要です。
  1. https://zoom.us/ にアクセスし、サインインします。(サインイン済みの場合、[マイアカウント] をクリックします)
  2. 画面左側のナビゲーションメニューで [電話システム管理] > [ユーザーとルーム] をクリックします。
  3. 設定対象ユーザーのユーザー名をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. 「自動通話レコーディング」の [アクセス メンバー リスト] をクリックします。

zoom_memberlist.png

  1.  [自動コール レコーディングにアクセス] の [ユーザー] タブをクリックし、手順 3 のユーザー (現在のユーザー) がリストに表示され、かつ、[ダウンロード] の権限があるかを確認します。

  2. ユーザーがリストに表示され、かつ、[ダウンロード] の権限がある場合、追加の設定は不要です。

    正解.png

  3. 手順 7 の状態になっていない場合は、ケースごとに以下の設定を行ってください。
  1. ユーザーがリストに表示されていない場合は、[ユーザーを追加] をクリックします。


    ユーザー追加_zp.png

  2. [アクセスメンバー] で追加するユーザーを検索し、[ダウンロード] にチェックを入れて [保存] をクリックします。

    zoomアクセスメンバー追加.png
  1. ユーザーがリストに表示されているが、[ダウンロード] の権限がない場合は、ユーザーリスト右側の […] をクリックして、[権限を編集] をクリックします。

    ダウンロード権限付与1.png
  2. [ダウンロード] にチェックを入れて、[保存] をクリックします。

    ダウンロード権限追加2.png

MiiTel ユーザーの権限を設定する

MiiTel ユーザーに、MiiTel for Zoom Phone を利用する許可を設定します。

  必要な権限、契約

  • 管理者権限がある MiiTel ユーザーが必要です。
  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスし、管理者権限があるユーザーで MiiTel Analytics にログインします。

  2. 画面右上の cog-solid [MiiTel Admin を開く] をクリックします。

  3. [ユーザー] > [ユーザー設定] をクリックします。
  4. MiiTel for Zoom Phone を利用するユーザーの ellipsis-v-light > [編集] をクリックします。
  5. MiiTel for Zoom Phone の [利用許可] にチェックを入れます。
  6. [保存] をクリックします。

MiiTel と Zoom を連携する

MiiTel for Zoom Phone の利用が許可された MiiTel ユーザーと Zoom ユーザーを連携します。

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin にアクセスします。
  2. MiiTel for Zoom Phone の利用が許可されたユーザーで MiiTel Analytics にログインします。
  3. 画面右上のユーザー名をクリックします。
  4. [連携設定] をクリックします。

連携設定.png

  1. 「Allow this app to use my shared access permissions.」にチェックを入れます。
  2. [Allow] をクリックします。

zoom_auth.png

  IMPORTANT

  1. 自動的に MiiTel Analytics 画面が表示され、「Zoom との連携が完了しました」というメッセージが表示されたら設定完了です。

ZoomPhone連携.png

コールキューの自動レコーディングを有効にする

Zoom Phone のコールキューを使用している場合、以下を設定することでコールキューの通話を録音、音声解析できるようになります。

  必要な権限、契約

  • 管理者、または、アカウントオーナーの権限がある Zoom ユーザーが必要です。
  • Zoom Phone が利用できる Zoom アカウントの契約が必要です。
  1. https://zoom.us/ にアクセスし、サインインします。(サインイン済みの場合、[マイアカウント] をクリックします)
  2. 画面左側のナビゲーションメニューで [電話システム管理] > [コールキュー] をクリックします。
  3. 録音、音声解析の対象とするコールキュー名をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. 「自動コール レコーディング」をオンにします。

zoom_phone_queue1.png

  1. [アクセス メンバー リスト] をクリックします。
  2. [ユーザーを追加] をクリックします。
  3. コールキューの録音にアクセス、および、ダウンロードするユーザー名を検索、選択します。
  4. [ダウンロード] にチェックを入れます。

zoom_phone_queue2.png

  1. [保存] をクリックします。

連携を解除する

連携解除が必要になった場合、以下手順で連携を解除します。

  1. https://account.miitel.jp/v1/signin に連携を解除したいユーザーでアクセスします。
  2. MiiTel for Zoom の連携解除が必要な MiiTel ユーザーでログインします。
  3. 画面右上のユーザー名をクリックします。
  4. [連携設定] をクリックします。

連携設定.png

  1. [Zoom との連携を解除] をクリックします。

zoom連携設定.png

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